নিয়ম ও শর্তাবলী
mospay-এর সকল সেবা গ্রহণের আগে এই শর্তগুলো পড়া বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
ভূমিকা ও সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mospay প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে নিবন্ধন করলে, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
mospay একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay সমর্থন করে।
এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "mospay" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে সাইটে নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
যোগ্যতার শর্ত ও বয়স যাচাই
mospay-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আবেদনকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য।
- এমন কোনো এলাকায় বাস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- নিজের নামে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
৩.১ — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ব্যবহারকারী তার লগইন পরিচয়পত্র সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে mospay সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
৩.২ — একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
আমানত, তুলে নেওয়া ও পেমেন্ট
mospay-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে)।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৮০০।
- সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
- উইথড্রের আবেদন কেবল যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
- ডিপোজিটের পদ্ধতি ও উইথড্রের পদ্ধতি একই হতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার mospay সংরক্ষণ করে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
mospay বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
৫.১ — স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পরিমাণের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং হবে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।
৫.২ — সাপ্তাহিক ও অন্যান্য প্রচার
mospay সাপ্তাহিক রিলোড উপহার-সহ আরও বেশ কিছু প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে, যা অফার চলাকালীন প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ থাকে।
৫.৩ — বোনাস অপব্যবহার
একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সমন্বিত বেটিংয়ের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল করার অধিকার mospay রাখে।
বেটিং ও গেমিং বিধিমালা
মোস্পে প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি এবং গেমিং কার্যক্রম নির্ধারিত নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম চালু করার সময় দেখা যায়।
- একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
- সফটওয়্যার বা গেম ইন্টারফেসের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — হাতে গণনা করা হয় না।
- কোনো গেম বা ইভেন্টে অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত থাকতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
mospay বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং বিরতির সুবিধাসহ বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় এই সুবিধাগুলো চালু করতে পারেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে গেমিং কার্যক্রম স্থগিত রাখার সুবিধা।
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর সেশন সময় সম্পর্কে সতর্কতা পাঠানো।
গেমিং আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম মোস্পে প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
- অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
- গেম বা সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা।
- mospay টিমের সদস্য বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
- সমন্বিত বেটিং বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
mospay ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ রয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হয় কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়বদ্ধতা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা লেনদেন ব্যর্থ হলে mospay দায়বদ্ধ নয়।
যদি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সেই পরিমাণ অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। তবে, ত্রুটিপূর্ণ ফলাফলের কারণে ঘটনাক্রমে প্রদর্শিত কোনো অবাস্তব জয়ের পরিমাণ প্রদান করার বাধ্যবাধকতা নেই।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
সাধারণ অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বহু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া রয়েছে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
mospay যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারেন।
সম্পূর্ণ চুক্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং বোনাস-সম্পর্কিত বিশেষ শর্তাবলী একত্রে mospay ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
আরও তথ্য জানতে চান?
mospay সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে বিভাগটি দেখুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সম্পর্কে জানুন